Политика отмены премиум-пакета Revolt и возврата денежных средств
- Общие положения
Настоящая политика распространяется на премиум-пакеты, приобретённые посредством банковского перевода через веб-сайт или мобильное приложение Revolt.
Премиум-пакет действует в течение срока, выбранного при покупке. Оплата производится однократно, пакет не продлевается автоматически.
До совершения покупки пользователь может ознакомиться со стоимостью пакета, сроком его действия и включёнными возможностями. Премиум-доступ активируется после подтверждения оплаты.
- Отмена до активации
Пользователь может отменить заказ до активации премиум-доступа.
Если оплата уже произведена, но приобретённый пакет ещё не активирован, уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
- Отмена после активации
После активации премиум-доступа пользователь может запросить досрочное прекращение действия пакета и возврат средств за оставшийся срок.
Сумма возврата не может превышать стоимость оставшегося срока действия приобретённого пакета, рассчитанную пропорционально.
При обычном досрочном прекращении действия пакета стоимость уже истёкшего периода не возвращается.
Сумма возврата рассчитывается следующим образом:
Фактически уплаченная сумма × оставшийся срок ÷ полный срок действия приобретённого пакета.
При расчёте используются точные даты и время начала и окончания действия приобретённого пакета. Оставшийся срок определяется на момент прекращения соответствующего премиум-доступа. Сумма рассчитывается с точностью до тетри.
Например, если полный срок действия пакета составлял 90 дней, пользователь заплатил 9 лари, а на момент прекращения осталось 60 дней, сумма возврата составит 6 лари.
Уже использованные сеансы навигации, планирования маршрутов и другие возможности не подлежат отдельному денежному возмещению. Дополнительная плата за их использование также не удерживается. Расчёт основывается на истёкшем и оставшемся сроках действия пакета.
- Двойная оплата и проблемы с предоставлением услуги
В случае двукратной оплаты одного заказа излишне уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
Если оплата получена, но Revolt не может активировать приобретённый пакет, пользователь вправе запросить полный возврат уплаченной суммы.
В случае неполадок в работе сервиса Revolt рассмотрит сообщение пользователя и примет меры для устранения проблемы в разумный срок. Вопрос об уменьшении стоимости или возврате средств будет решаться с учётом характера неполадки, оказанных услуг и прав пользователя, предусмотренных законом.
- Подача запроса
Запрос на отмену заказа или возврат средств необходимо отправить по адресу: partner@revolt.ge
В письме пользователь обязательно должен указать:
Счёт, с которого была произведена оплата;
Номер заказа и дату оплаты;
Краткое описание запроса с указанием причины отмены.
Revolt подтвердит получение запроса и сообщит пользователю результат его рассмотрения. В случае возврата средств пользователь получит информацию о сумме возврата и порядке её расчёта.
- Срок и способ возврата средств
Средства будут возвращены не позднее 14 календарных дней с момента одобрения запроса.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата. Возврат другим способом возможен по согласованию с пользователем.
- Изменение политики
Обновлённая политика будет опубликована на веб-сайте Revolt с указанием даты вступления в силу.
Изменения не будут ограничивать права пользователя, возникшие в связи с уже совершёнными покупками.